Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng sone 968

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻXác minh danh tính bắt buộcThay đổi điều khoản có thông báo
sone 968 Những gì bạn cần biết khi dùng sone 968
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là cam kết cụ thể về cách sone 968 xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và giải quyết tranh chấp. Mỗi điểm dưới đây phản ánh quy trình thực tế đang vận hành trên nền tảng, không phải tuyên bố chung chung.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu được mã hóa và không lưu dạng văn bản thô. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ xác minh đến email hỗ trợ. Xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Giải quyết khiếu nại

Nếu có tranh chấp liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch, ghi lại nội dung cụ thể và liên hệ qua live chat. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập ngay từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch. Tìm kiếm theo từ khóa để ra kết quả ngay.

Giải đáp về điều khoản sử dụng sone 968

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính hoặc thiết bị sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và xem xét số dư theo quy trình xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật theo quyết định vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, sone 968 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng trước khi áp dụng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của sone 968 về xác minh danh tính. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp mà bạn cần tự tham khảo.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản chính thức bị xóa.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi đã thông báo thay đổi được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.